EasyClaim

Schadenabwicklung im Handumdrehen.

Video zum Thema

EasyClaim

Smarte Zeitsparmaschine

 

Allein in Deutschland gab es 2015 über 9 Millionen Verkehrsunfälle. Die Versicherungen stehen vor der Herausforderung, diese Massen an Schadenmeldungen schnell und kundenfreundlich abzuwickeln.

Wir haben uns gefragt: 

Wie können wir den Schadenabwicklungsprozess in der heutigen Zeit umsetzen Könnte man z. B. das Smartphone mit seinen vielfältigen Möglichkeiten nicht auch für die Schadenabwicklung nutzen? 

Die Antwort ist:

Man kann. Mit EasyClaim.

Schadenabwicklung auf die smarte Art:

EasyClaim ist die moderne Art der Schadenabwicklung – ganz einfach per Smartphone.

Die benötigte Zeit für die Schadenabwicklung verkürzt sich mit der EasyClaim App von mehreren Wochen auf wenige Stunden. Per Smartphone werden Informationen sowie Bilder des Schadens an C€ geschickt und innerhalb von nur zwei Stunden weiß der Kunde, was der Schaden kostet. Ob er eine fiktive Abrechnung bevorzugt oder direkt in eine Werkstatt geleitet werden möchte entscheidet er selbst.

Einfacher kann Schadenabwicklung nicht sein!

 

Vorteile

Vier Gründe Für EasyClaim

Zeit

Abwicklung in nur wenigen Stunden möglich.

Qualität

Strukturierter Datenversand. Kombi-
nation aus Digitalisie-
rung & Experten-
wissen.   

Effizienz

Single-Touch-Process für Versicherung & Versicherungsagentur.

Kundenzufriedenheit

Schnelle, einfache Handhabung & innovative Schadenabwicklung.

Und so einfach geht’s:

 

 

EasyClaim

In nur wenigen Schritten zur Schadenabwicklung.   

Fahrzeug bestimmen

Zuerst werden allgemeine Daten aufgenommen. Dazu einfach den aktuellen Kilometerstand, die E-Mail-Adresse eingeben und die Rückseite des Fahrzeugscheins abfotografieren.

Fotos aufnehmen

Nun müssen Sie den Schaden im Detail und in der diagonalen Ansicht fotografieren. 

Kalkulation

Nun wird die Höhe Ihres Schadens berechnet. Dann haben Sie die Wahl: direkte Auszahlung oder Reparatur?

Auszahlung / Reparatur

Entscheiden Sie sich für die Reparatur, steuert Sie die App direkt in die nächste Werkstatt und vereinbart auf Wunsch auch einen passenden Termin. Sie möchten lieber das Bargeld? Kein Problem, denn nach Angabe Ihrer Kontodaten veranlasst die Versicherung die Auszahlung.

kundenstimmen


  • Bei der Entwicklung der End-to-End-Prozesse im Rahmen unseres Digitalisierungsprojektes im Bereich Kraftschaden haben wir den gesamten Schadenprozess aus der Kundenperspektive neu aufgesetzt. Dabei sind wir zwangsläufig auch auf eine schnelle und einfache Art der Schadenhöhenfeststellung angewiesen. Die App EasyClaim, die bei uns unter dem Namen Allianz Schaden Assistent läuft, eignet sich dafür bestens. Eine Marktforschungsstudie belegt, dass unsere Kunden ein besonders hohes Interesse an einer solchen Lösung haben. Das Ergebnis zeigt, dass zwei von drei der Testkunden die App bis zur Auszahlung nutzen würden. Auch die Vertreter und die Kollegen der Allianz Beratungs- und Vertriebs AG sind überzeugt, dass wir mit dem Allianz Schaden Assistenten eine gute Möglichkeit gefunden haben, unsere Kunden zu begeistern. Das Gesamtprojekt ist Mitte September 2015 gestartet und wir wussten bereits Ende 2015, dass die Kunden den Allianz Schaden Assistenten als gute Innovation der Allianz sehen. Viele Anregungen und Wünsche der Kunden konnten wir bereits bei der Weiterentwicklung der App seitdem berücksichtigen.

    Wir revolutionieren damit unsere Schadenbearbeitung. Statt einer Bearbeitungsdauer von zwei Wochen können wir mithilfe der App von Control€xpert kleine Schäden innerhalb von wenigen Stunden abarbeiten. Doch die Schadenfälle können so nicht nur schneller bearbeitet werden, auch die Kundenzufriedenheit steigt um ein Vielfaches.


    Karin Brandl, Allianz Versicherungs-AG

 

 

 

 

Ansprechpartner

ihr persönlicher berater

Jörg Breuer

Vertriebsleiter & Prokurist